feb 26, 2011
Overbevis ledelsen om vigtigheden af sociale medier
Det kan være svært at finde argumenterne for virksomheden skal bygge relationer via sociale medier, og specielt når disse argumenter skal præsenteres for topledelsen.
Der findes rigtig mange gode argumenter online i form af cases og video, dog er langt de fleste ren underholdning uden detaljer, om hvordan virksomheder har lykkes indenfor sociale medier. Det er dog lige nøjagtigt den manglende reliabilitet og struktur, så som modeller og metoder der mangler, hvilket gør det hele meget uhåndterligt for ledelsen, og det bliver nemt at afvise, med argumenter om at resultater ikke kan måles, og at de cases de bliver præsenteret for, ikke kan efterlignes i egen virksomhed.
Du er således nød til finde nogle modeller og metoder, som ledelsen opfatter værende troværdige.
Jeg har selv læst en masse litteratur om relationer til kunder og sociale medier og oplever at nogle af dem, som forstår sig bedst på erhvervslivet, og således leverer nogle stærke cases og værktøj, er nuværende og tidligere medarbejdere ved Forrester Research, der har udgivet nogle bøger på området.
Groundswell (DK version) af Josh Bernoff og Charlene Li, der beskæftiger sig med sociale medier og det at bygge relationer generelt.
Open Leadership er Charlene Li anden bog, denne giver bland andet direkte værktøj til at overbevise ledelsen, desuden bliver der taget hul på sociale medier som kultur i virksomheder, hvilket er langt sværere end en enkelt kampagne i ny og næ, men samtidigt mere spændende.
Empowered (DK version) der også er skrevet af Josh Bernoff, denne gang sammen med Ted Schadler, denne omhandler det potentiale der er i medarbejder skabte idéer, og hvordan virksomheder høste de bedste af disse input og tiltag.
Som tidligere nævnt er ovenstående litteratur gode til at stille modeller og metoder op, hvilket giver nogle værktøjer til at måle den effektivitet ens input måtte have, således giver det nogle output, på baggrund af nogle modeller, så ledelsen ofte vil have lettere at forhold sig til.
Nu er ovenstående litteratur ikke den eneste på området, personligt har jeg været igennem litteratur, som jeg finder mere inspirerende, men det ændrer ikke min holdning, til at ovenstående litteratur efter min mening har målrettet deres informationer bedst til erhvervslivet.
PS. Ledelse er forskellige fra virksomhed til virksomhed, så det kan være, at ovenstående ikke er et problem i den virksomhed du arbejder for; det er dog problemer, jeg hører mange tale om, når de gerne vil have deres arbejdsplads involveret i sociale medier.
